سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف تجمع ويانا بياناتك وتستخدمها وتحميها. استخدامك المنصّة يعني موافقتك على ما ورد فيها.
هذه الصيغة أُعدّت لأغراض التشغيل وحماية الأطراف، وهي ليست استشارة قانونية. يجب مراجعتها واعتمادها من محامٍ مختص قبل الإطلاق الرسمي.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات الهوية (الاسم، الرقم القومي أو الجواز، الرخصة، صورة شخصية للتحقق)، وبيانات التواصل (الهاتف والبريد)، وبيانات السيارات ومستنداتها، وبيانات الحجوزات والدفع، وبيانات الاستخدام التقنية اللازمة لتشغيل المنصّة.
٢. لماذا نجمع بياناتك
نستخدم البيانات لتوثيق الهوية ومنع الاحتيال، وتنفيذ الحجوزات والمدفوعات والتسويات، والفصل في النزاعات، وتحسين الخدمة، والتواصل معك بخصوص حسابك وحجوزاتك.
٣. المستندات الحسّاسة
تُخزَّن مستندات الهوية والرخص والتأمين بشكل مؤمّن، ولا يصل إليها إلا الموظفون المخوّلون لأغراض المراجعة الأمنية والفصل في النزاعات. لا تُعرَض بيانات التواصل الشخصية بين المالك والمستأجر لبعضهما.
٤. المشاركة مع الغير
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع بوّابات الدفع ومزوّدي الخدمات التقنية المتعاقدين، ومع الجهات الرسمية أو القضائية عند وجود طلب قانوني. لا نبيع بياناتك لأي طرف.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وحلّ النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر وفق المتاح قانوناً.
٦. حقوقك
لك الحق في الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها ضمن الحدود التي يسمح بها القانون والتزامات المنصّة القائمة (مثل سجلات الحجوزات والمدفوعات). للتواصل بشأن حقوقك راسِلنا عبر قنوات الدعم.
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصّة وتذكّر تفضيلاتك وتأمين الجلسات. يمكنك التحكّم فيها من إعدادات متصفحك مع العلم بأن تعطيلها قد يؤثّر على بعض الوظائف.
٨. التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك، تواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الموضّحة داخل المنصّة.