الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصّة ويانا لتأجير السيارات بين الأفراد. باستخدامك المنصّة أو إتمام أي حجز فإنك تقرّ بقبولها بالكامل.
هذه الصيغة أُعدّت لأغراض التشغيل وحماية الأطراف، وهي ليست استشارة قانونية. يجب مراجعتها واعتمادها من محامٍ مختص قبل الإطلاق الرسمي.
١. طبيعة المنصّة والعلاقة القانونية
ويانا وسيط تقني يربط مالك السيارة (المؤجِّر) بالمستأجر، وليس طرفاً في عقد الإيجار ولا مالكاً للسيارات ولا مؤجِّراً لها. تنشأ علاقة الإيجار مباشرةً بين المالك والمستأجر، وتقتصر مسؤولية ويانا على توفير أدوات التوثيق وتأكيد الحجز والدفع وحفظ الأدلة والفصل في النزاعات وفق هذه الشروط.
٢. الأهلية والحد الأدنى للسن
يشترط في المستأجر أن يكون قد أتمّ ٢١ عاماً وأن يحمل رخصة قيادة مصرية أو دولية سارية مضى على إصدارها سنة على الأقل. يشترط في المالك أن يكون قد أتمّ ٢١ عاماً وأن يكون المالك الشرعي للسيارة أو مفوّضاً تفويضاً صحيحاً بتأجيرها. تحتفظ الشركة بحق طلب مستندات إضافية أو رفض أي حساب دون إبداء الأسباب.
٣. التوثيق والمراجعة الأمنية
يخضع كل حساب لتوثيق الهوية (KYC) قبل التأجير أو الاستئجار. تختلف المستندات المطلوبة حسب شريحة المستخدم (مصري مقيم في مصر، مصري بالخارج، أجنبي). تراجع الشركة المستندات أمنياً وتقرّر قبولها أو رفضها أو طلب استكمالها خلال مدة تستهدف ٤٨ ساعة عمل. الموافقة قرار تقديري للشركة وليست آلية، ولا ينشأ عنها أي التزام بقبول أي مستخدم.
٤. التزامات المالك
يقرّ المالك بأن السيارة مملوكة له وبحالة فنية آمنة وصالحة للسير، وأن رخصتها وتأمينها ساريان، وأن بياناتها وصورها (حتى ١٠ صور) وممشاها وحالتها المعروضة صحيحة ومحدَّثة. يلتزم المالك بتسليم السيارة في الموعد والحالة المتفق عليهما، وبعدم إدراج سيارة عليها موانع قانونية أو أقساط أو حجوزات تمنع تأجيرها.
٥. التزامات المستأجر
يلتزم المستأجر باستخدام السيارة استخداماً مشروعاً وشخصياً، وبعدم التأجير من الباطن أو نقلها خارج نطاق الاستخدام المتفق عليه أو خارج جمهورية مصر العربية دون إذن كتابي، وبعدم قيادتها تحت تأثير أي مؤثّر، وبإعادتها في الموعد وبنفس الحالة ومستوى الوقود عند الاستلام. المستأجر وحده مسؤول عن أي مخالفة مرورية أو غرامة أو ضرر يقع خلال مدة الإيجار.
٦. الحجز والتأكيد والدفع
يمرّ كل حجز بموافقة المالك (أو الحجز الفوري إن كان مفعّلاً) ثم تأكيد الإدارة قبل أن يُفتح الدفع للمستأجر. لا يُعدّ الحجز مؤكداً إلا بعد إتمام الدفع داخل المنصّة. تُحدَّد مدة التأجير القصير من ٣ أيام حتى ٣ شهور، والتأجير طويل المدى من ٣ شهور فأكثر.
٧. الرسوم ووديعة التأمين
تُحتسب على المستأجر رسوم خدمة تظهر له بوضوح قبل الدفع، وتُخصم من مستحقات المالك عمولة المنصّة المبيَّنة في كشف التسوية الخاص به. تُحجز وديعة تأمين مستردة تُحدَّد قيمتها حسب فئة السيارة ومدة الإيجار، وتُستخدم لتغطية أي أضرار أو مخالفات أو نقص وقود أو تأخير في الإرجاع، ويُردّ ما تبقّى منها بعد الفحص.
٨. سياسة الإلغاء والاسترداد
الإلغاء المجاني: عند الإلغاء ضمن المهلة المسموحة يُردّ للمستأجر ما يعادل ٢٠٪ من رسوم خدمة المنصّة خلال ١٥ يوم عمل. الحجز غير القابل للاسترداد أو الإلغاء المتأخر: يُحتسب ١٥٪ من قيمة الإيجار وتتحوّل رصيداً في محفظة المستأجر داخل المنصّة يُستخدم في حجز لاحق. تفاصيل كل حالة تظهر عند الإلغاء.
٩. الاستلام والتسليم والفحص
يوثّق الطرفان حالة السيارة بالصور وقراءة عدّاد الكيلومترات ومستوى الوقود عند الاستلام وعند الإرجاع عبر المنصّة. تُعدّ هذه المستندات الدليل المعتمد عند أي نزاع، ويُلزم الطرفان بالتعاون في توثيقها بدقة.
١٠. مواعيد التسوية والاستحقاق
تُحوَّل مستحقات المالك بعد انتهاء مدة الإيجار وانقضاء فترة الفحص والتأكد من عدم وجود أضرار أو مخالفات، وذلك خلال مدة عمل مبيَّنة في كشف التسوية. للشركة حبس المستحقات كلياً أو جزئياً لحين الفصل في أي نزاع قائم.
١١. الأضرار والمخالفات والغرامات
يتحمّل المستأجر كامل المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالسيارة أو أي مخالفة مرورية أو غرامة أو رسوم تنشأ خلال مدة الإيجار، وتُخصم من وديعة التأمين، وإن جاوزت قيمتها يلتزم المستأجر بسداد الفرق. لا تُخلي هذه الشروط مسؤولية المستأجر عن الإهمال أو سوء الاستخدام.
١٢. حظر التواصل والدفع خارج المنصّة
يُمنع منعاً باتاً تبادل أرقام الهاتف أو وسائل التواصل أو إتمام الدفع خارج المنصّة قبل تأكيد الحجز أو بغرض الالتفاف على رسومها. تحجب المنصّة تلقائياً أي أرقام أو بيانات تواصل في المحادثات، وأي محاولة للتحايل تعرّض الحساب للإيقاف ومصادرة أي مستحقات مرتبطة بالمخالفة.
١٣. النزاعات والفصل فيها
عند نشوء نزاع يفتح أي طرف بلاغاً عبر المنصّة، وتفصل الشركة فيه استناداً إلى المستندات والأدلة الموثّقة، ويكون قرارها في توزيع المسؤولية والوديعة والمستحقات نهائياً على مستوى المنصّة دون إخلال بحق الأطراف في اللجوء للقضاء.
١٤. إيقاف الحساب وإنهاؤه
يجوز للشركة إيقاف أو إنهاء أي حساب عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في الاحتيال أو تكرار الإلغاء أو الإساءة، مع اتخاذ ما يلزم لحماية الأطراف الآخرين والمستحقات القائمة.
١٥. حدود المسؤولية والقوة القاهرة
بصفتها وسيطاً تقنياً، لا تتحمّل ويانا مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات المنفعة، ولا تُسأل عمّا يخرج عن إرادتها من ظروف قاهرة. تبقى مسؤولية جودة السيارة وصلاحيتها على المالك، ومسؤولية القيادة والاستخدام على المستأجر.
١٦. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختصّ محاكم مصر بالفصل في أي نزاع لا يُحلّ ودّياً أو عبر آلية المنصّة.
١٧. تعديل الشروط
يجوز للشركة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث فور نشره على المنصّة. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يُعدّ قبولاً للنسخة المعدّلة.